Менеджер по работе с клиентами

Компания «ПОПУТНЫЙ ГРУЗ» — эксперт в логистике. Мы доставляем груз по всей России в формате попутки (райдшеринг/карпулинг)

Мы это компания активных людей. Мы шутим и улыбаемся в офисе, любим наших клиентов. Ищем такого же коллегу. ПОПУТНЫЙ ГРУЗ — сервисная компания, которая 8 лет успешно создает технологии для организации перевозок и поиска оптимальных логистических процессов.

Работая у нас, ты получишь:

• Официальную заработную плату — оклад 40 000 ₽(на руки) +% от совершенных сделок
• % складывается из трех показателей: два общих на группу (выполнение плана и конверсии) + индивидуальный показатель
• совокупный доход 70 000+
• Компенсационный пакет (матпомощь, оплата проезда, завтраки, чай, кофе, фрукты в офисе)
• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Старая Деревня или Комендантский проспект
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

Требования:

• Работа с клиентами, которые обратились за услугой
• В звонке нужно будет: поговорить о задачах клиента, убедиться в правильном выборе типа услуги, проконсультировать по функциям выбранной услуги и секретам работы, а также предложить альтернативные варианты (увеличить счет)
• Помочь клиенту выстроить дальнейшую работу
• У нас большой поток — на одного менеджера в день приходится порядка 50 клиентов
• Мы не соглашаемся с клиентом, если у него выводы не в нашу пользу. НО клиент всегда прав;) Мы не спорим, а ищем рабочие аргументы
• 60 % рабочего времени — это звонки, 40 % — письменная коммуникация

В обязанности входит:

• телефон твой друг, а не страшный зверь
• ты ведешь живое, активное общение по телефону, не ждешь вопросов от клиентов
• если клиент задает вопросы — максимально делишься своими знаниями
• у тебя грамотная устная и письменная речь (ты знаешь как правильно написать слова с «жи-ши» и корнем «раст-рос»)

Заполните данные